Jeder kennt die unangenehmen, jedoch notwendigen Gespräche und Telefonate mit verärgerten Kunden. Gerade in einer sich wandelnden und von Unsicherheit geprägten Gesellschaft nimmt leider auch das Aggressionspotential im täglichen Dialog zu. 

Finden Sie die richtigen Worte, lernen Sie de-eskalatives Vorgehen ohne sich selbst und ihrer Position untreu zu werden. 

Dieser Kurs stellt ein wichtiges Instrument für alle Personen die täglich in der Kommunikation mit Endkunden und Geschäftspartnern stehen  dar.  

Preis

Preis: 299,00 € +19 % MwSt. für Innungsmitglieder

Fördermöglichkeiten

Sofern die Kurse durch den ESF gefördert werden, können Teilnehmer unter 55 Jahren 30 % Förderung erhalten ab 55 Jahre 70 %.

Die Gewährung einer Förderung ist nur möglich, wenn Sie antragsberechtigt sind und die entsprechenden Antragsformulare vollständig und ordnungsgemäß ausgefüllt und unterschrieben bei uns bis zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung eingegangen sind.

Antragsunterlagen zur Förderung:

1. Die Zielgruppenabfrage
2. Der Teilnehmer-Fragebogen

Diese Unterlagen sind in der Anmeldebestätigung beigefügt oder sie können hier (einfach auf Links klicken oder unter Downloads) heruntergeladen werden.

Bitte die aktuellen Formulare in der Anlage elektronisch ausfüllen, ausdrucken und unterschrieben zum Kurstermin mitbringen.

Auszubildende ohne abgeschlossene Berufsausbildung erhalten eine Förderung von 70 % auf entsprechende Kurse.

Referent

Referenten Team

Service | Ansprechpartner

Tamara Lux
Organisation Schulungen

• Telefon: 07151 / 9849275
• Telefax: 07151 / 9849276
• Mail: schulung@plattform-handwerk.de